Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi giữ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThanh toán qua ví nội địaYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýCasino trực tiếp và slot
edwin Thông tin của bạn — chúng tôi giữ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp từ tài khoản đến thanh toán đều có cơ chế kiểm soát riêng, và bạn luôn có thể yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin không truyền ở dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và xử lý tranh chấp. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc bộ phận hỗ trợ tài khoản trực tiếp trên ứng dụng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua giao diện chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp với các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên ứng dụng điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chỉ các đối tác kỹ thuật cần thiết như nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán mới nhận dữ liệu tối thiểu. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Xoá cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào — thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.

Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay và Viettel Money hiển thị trong mục lịch sử giao dịch trên tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ edwin. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo luật hiện hành.