Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và phạm vi hoạt động của edwin — áp dụng cho các khu vực nơi luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
edwin Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xem xét điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo quy trình pháp lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong chính sách vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi áp dụng điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn hoạt động và theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định tại nơi bạn ở.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch cho mục đích kiểm toán nội bộ, nhưng không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie chúng tôi dùng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.