Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ Edwin

Điều 1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Edwin tại địa chỉ edwin.mobi ("Trang web") hoặc ứng dụng Edwin, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào do Edwin công bố.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ Edwin. Việc tiếp tục sử dụng Edwin sau khi Edwin công bố bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ Edwin bao gồm: cá cược thể thao, Edwin Casino live, nổ hũ, đá gà, Sic Bo, Tài Xỉu và tất cả các dịch vụ khác hiện có và sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng Edwin.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tiêu Chuẩn Sử Dụng

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ Edwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Edwin nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) tại bất kỳ thời điểm nào.

Nếu Edwin phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, Edwin sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2. Yêu cầu địa lý và pháp lý

Người dùng chịu trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ Edwin có hợp pháp theo pháp luật áp dụng tại địa phương của mình. Edwin không cung cấp dịch vụ cho những người dùng ở các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.

2.3. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết hợp đồng pháp lý. Những người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc đang trong tình trạng tự loại khỏi Edwin (self-exclusion) không được phép đăng ký tài khoản mới.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng Edwin

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ Edwin, người dùng phải đăng ký một tài khoản Edwin bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực và chính xác khi đăng ký Edwin;
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi;
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản Edwin duy nhất;
• Không đăng ký tài khoản Edwin thay mặt cho người khác.

3.2. Bảo mật tài khoản Edwin

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập Edwin bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Edwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu Edwin mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập Edwin với bất kỳ ai;
• Bật xác thực 2 lớp (OTP qua số điện thoại) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi Edwin sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Edwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập Edwin cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Edwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác nhận phương thức thanh toán (nếu cần thiết).

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền vào tài khoản Edwin

Edwin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản Edwin.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên chính chủ của tài khoản Edwin. Edwin không chấp nhận các khoản nạp từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền từ tài khoản Edwin

Để rút tiền từ Edwin, người dùng phải:

• Hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ;
• Rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp (nguyên tắc nguồn gốc tiền);
• Hoàn thành mọi điều kiện vòng cược áp dụng cho số dư thưởng;
• Không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp.

Edwin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và kết quả xác minh. Edwin bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại Edwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Xác nhận đặt cược

Một lệnh cá cược tại Edwin được coi là hoàn tất khi hệ thống Edwin xác nhận và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận — Edwin không chịu trách nhiệm về lỗi do người dùng nhập sai thông tin đặt cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả tất cả các sự kiện cá cược tại Edwin được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được Edwin xác nhận. Edwin bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác từ nguồn cung cấp.

5.3. Cá cược bị vô hiệu

Edwin có quyền vô hiệu một lệnh cá cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật;
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá thời hạn quy định;
• Phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả từ phía người dùng;
• Vi phạm quy tắc cá cược của Edwin.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Edwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi Edwin đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo — người dùng phải đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi Edwin:

• Tiền thưởng Edwin chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình;
• Mỗi chương trình khuyến mãi Edwin chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị;
• Edwin nghiêm cấm cá cược đối xứng (arbitrage betting) và lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức;
• Edwin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi;
• Edwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Edwin nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, hack, tấn công hoặc cố ý gây thiệt hại cho hệ thống Edwin;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game tại Edwin;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Edwin cho các giao dịch tài chính phi pháp;
• Đăng ký nhiều tài khoản Edwin để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản Edwin cho người khác;
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý;
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hay người dùng khác của Edwin;
• Bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Edwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo Edwin, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, văn bản, video và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Edwin hoặc các đối tác cấp phép của Edwin.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của Edwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Edwin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Edwin có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Edwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản Edwin;
• Chất lượng đường truyền internet của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Edwin;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng Edwin.

Edwin nỗ lực duy trì tính sẵn sàng của hệ thống ở mức 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ Edwin hoạt động liên tục không gián đoạn. Edwin sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch định kỳ.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

Edwin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Edwin cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản Edwin;
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi có thể được kích hoạt để kiểm soát thói quen sử dụng Edwin;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Edwin trong thời gian từ 1 tháng đến vô thời hạn;
• Thực tế kiểm tra: Edwin cung cấp lịch sử giao dịch và cá cược đầy đủ để người chơi tự đánh giá hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ Edwin qua kênh hỗ trợ 24/7 để được tư vấn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Edwin cũng khuyến khích người chơi tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của Edwin.

Điều 11. Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Quyền của Edwin

Edwin bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vào nền tảng Edwin mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản Edwin;
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp trên nền tảng Edwin;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

11.2. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản Edwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Edwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

Edwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Edwin sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng Edwin ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ Edwin sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Edwin khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này và dịch vụ Edwin sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Phán quyết cuối cùng của tòa án có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp liên quan đến Edwin tại Việt Nam là tiếng Việt.

Điều 14. Liên Hệ Edwin

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản Edwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ Edwin: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Live chat Edwin: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Edwin
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email